Generation Y 2.0
3 générations, 1 lieu de travail
UPS forme sa generation Y de conducteurs dans un Camp d’entrainement à 34 M$
22 mai 2008 par David Publié dans Généra(lisa)tion Y, International, Management
UPS ne serait rien sans ses collaborateurs “marron” qui conduisent chaque jour partout dans le monde leurs camions marrons. La machine à former des conducteurs était très bien huilée. Sessions de formation, procédures en 12 étapes et bible de “340 methods” au rdv. Et ça marchait puisque la performance de conducteurs visible des clients était elle aussi au rdv . Le “Time to competency” était donc optimisé malgré la montée en puissance d’outils de travail plus complexes. Mais en 2003, les indicateurs de performance ont connu une sérieuse alerte : la machine à fabriquer les talents ne fonctionnait pas pour la génération Y ! Le délai de montée en autonomie des nouveaux conducteurs s’est fortement dégradé : au lieu des 30 jours nécessaires en moyenne, 90 à 180 jours étaient requis pour les plus jeunes. La generation Y des conducteurs représentant 60% des effectifs à temps partiel … imaginez l’impact sur le business ! Branle bas de combat, UPS devait gagner cette bataille des talents à tout prix. Après une analyse poussée de la génération Y et des approches de formation, UPS a créé trois choses fantastiques à méditer par toutes les entreprises qui ont des métiers opérationnels : 
La Génération L’Oréal, par François de Wazières
18 mars 2008 par Benjamin Publié dans International, Marketing, Recrutement
Depuis 10 ans chez L’Oréal, François de Wazières est aujourd’hui à la tête de la Direction Internationale du Recrutement. Après 4 ans en tant que DRH Europe de la Division Produit de Luxe, son parcours international l’a mené 2 ans au Mexique avant de devenir vice-président du recrutement stratégique et de la gestion des carrières à New-York. François nous explique ses responsabilités pour coller aux attentes de la génération Y : « Aujourd’hui L’Oréal se trouve face à 3 enjeux : Notre relation avec la génération Y commence très tôt. 
Métier : Nous devons soutenir le développement de nos compétences dans de nombreux domaines tels que la vente (Sell-out), le marketing centré client (Customer Centric Marketing) ou le marketing viral par exemple.
Ressources : Pour nous la guerre des talents n’est pas une vue de l’esprit mais une réalité quotidienne. Je prends seulement un chiffre pour l’illustrer : on sait déjà que d’ici 2010, les USA seront en pénurie de 10 millions de personnes (Source : Bureau of Labor Statistics)
Générationnel : Une nouvelle génération arrive sur le marché du travail avec des attentes différentes. Oui, la « Y » pour ne pas la nommer.
Le développement de l’image d’employeur de l’Oréal en terme marketing et stratégique prend en compte ces 3 enjeux. Ce qui passe par le renforcement de notre relation avec les campus, universités et écoles. Nous avons une relation forte et durable avec 200 campus et universités à travers le monde grâce à nos « business games » et « business cases ».
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Les Y vont ils faire bouger la NASA ?
11 mars 2008 par Benjamin Publié dans International, Recrutement
On en peut pas dire que la NASA soit connue pour être jeune et branchée mais cela pourrait évoluer avec un groupe de jeunes salariés qui souhaitent faire bouger les choses de l’intérieur. Dans le slideshow présenté ci-dessous, ils tentent de prévenir que l’agence spatiale, par ses pratiques de management (top-down) et sa communication, est en train de devenir décalée par rapport aux attentes des jeunes générations et que l’agence est en train de perdre le contact avec le public au risque de devenir inutile (39% des 18-24 estiment que rien d’utile n’est sorti de la NASA). Comme ils le précisent, si le premier homme sur la lune a été une événement historique, il ne représente pas grand chose pour la jeune génération actuelle. En tant que membre de cette génération et ayant passé pas mal de temps aux Etats Unis, je pense qu’effectivement la NASA n’inspire plus les vocations et ne fait plus rêver.
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Etudes, recherches et internet
25 août 2007 par Benjamin Publié dans Chiffres et Statistiques, International
Une enquête “Beyond Google : How do students conduct academic research ? “coupe court à la rumeur selon laquelle les étudiants se contentent de faire du copié/collé d’informations glanés sur internet pour leurs devoirs. Enfin en tout cas concernant les 3800 élèves d’un collège catholique californien. Dévoilé en juillet cette étude a analysé les méthodes de recherche des étudiants. Selon cette étude les étudiants commencent d’abord par utiliser les documents à leur immédiate disposition c’est à dire leurs cours (40%) et la bibliothèque en ligne (23%). Dans les moyens les moins utilisés on trouve 1% des élèves ayant acheté un livre, 3% utilisant Wikipedia et 12% se renseignent auprès de leur professeur. Mais cette étude est plus large et prend en compte l’ensemble des comportements des étudiants face à une recherche à effectuer pour un travail à rendre. Dans les demandes d’assistance recencées : Finalement cette génération ‘utilisateurs préfèrent utiliser le net pour chatter, télécharger ou alimenter leur blog. 
Contre toute attente ils n’utilisent pas internet comme première source d’information.
Choses importantes ils préfèrent utiliser un moteur de recherche type Google ou Yahoo que d’utiliser le contenu d’un blogs ou de wikipedia qui n’est pas jugé d’une qualité suffisante pour être utilisé en devoir.
Ainsi 73% avouent avoir du mal à se mettre au travail et reporter au lendemain le travail à faire. Plusieurs raisons sont avancées :
Pour 85% des étudiants c’est d’abord de la faute des professeurs eux-mêmes qui ne donnent pas de directives suffisamment claires.
Pour 60%, ils ont du mal à faire le tri dans la pléthore d’information dont ils ont à leur disposition (60% des étudiants interrogés). C’est ce trop d’information qui tue l’information qui pousse les étudiants
82% souhaiteraient pouvoir remettre un brouillon au professeur afin d ‘avoir son avis avant de rendre le devoir final,
68% apprécieraient un rendez-vous personnalisé avec le bibliothécaire pour réduire le champs des recherches,
72% aimeraient pouvoir recevoir un suivi pédagogique de leur professeur sur les méthodes de recherche.
La génération Y chinoise
22 août 2007 par Benjamin Publié dans International, Lecture
Premier ouvrage en anglais traitant de la Génération Y dans ce qui promet de devenir prochainement la première puissance mondiale, le premier des pays anglophones et qui a plus d’enfants surdoués que les USA ont d’enfants : La chine. Rebelles, ouverts, agressifs, amateurs de musique électro, avant-garde et cheveux teints. Voilà ce qui pourrait simplement décrire la génération Y chinoise. Cette génération décrite à travers le monde comme indépendante, inventive et connectée. Les occidentaux ne sont pas les seuls à souhaiter être libre de leur choix, avoir le dernier et le meilleur car la règle s’applique aussi aux jeunes chinois. Deux ouvrages ont été publiés sur les jeunes en Chine. Le premier par un professeur de l’académie des sciences sociales de Liaoning, Wu bing, qui a écrit ‘Generation Y in My Home’ - la génération Y chez moi. Il décrit la bataille entre lui et son fils Wu Ameng qui reflète le désaccord ambiant et constant entre les ados de la génération Y et leurs parents. Wu Ameng s’est rendu au Canada pour étudier pour 1 an. A son retour ses parents ont retrouvé… un étranger. Les cheveux teint en jaune et violet ! Un gateau d’anniversaire comme le décrira son père. Essayez de vous mettre à la place du père, professeur d’état, se retrouver face à son fils à l’oreille percé 4 fois et tatoué. Difficile de comprendre que les valeurs dans lesquelles ils ont grandis et les modes d’apprentissage qu’ils ont toujours connu sont devenus soudainement obsolètes. Cette génération connectée quii profite de l’ouverture de la chine pousse à un changement social et un conflit ouvert entre les générations. Si ce fossé entre générations est inévitable dans le monde entier, le cas de la Chine et des pays en voie de développement est particulier puisque qu’il reste une grande partie de la population qui n’a jamais donné un coup de téléphone. Mais le “mal” est fait. Les jeunes ayant accès à l’information, à Youtub, à myspace ou pouvant étudier à l’étranger ne souhaitent pas se laisse dire quoi penser. Le deuxième ouvrage a été écrit en 2005 par Michael Stanat , qui avait 17 ans à l’époque, cet ouvrage décrit la vie de plusieurs membres de cette génération de 200 millions de personnes qui découvrent la loi du marché et du capitalisme. Partant des clichés que peuvent avoir les américains sur le “reste du monde” Michael s’intéresse aux jeunes de son âge. 
Cette génération aussi a grandi avec les incessants changements technologiques qui ont rendus les codes de communications, de travail et de formation obsolètes.
La génération Y à travers le monde
12 août 2007 par Benjamin Publié dans International
Avec le 15 août dans quelques jours aujourd’hui c’est récréation. Voici quelques vidéos de la vie professionnelles mettant en scène des jeunes à travers le monde. Singapore My job is stupid
My days a bore
Inside this office
From 8 to 4
Nothing’s never happens
My life is pretty bland
Pretending that I’m working
Pray I don’t get canned
My cubicle, my cubicle,
It’s one of 60 - 2
It’s my small place in a crowded place
Just a 6X6 board room
and I hate it, that’s the truth
…
Les jeunes, future cible des marchés financiers
30 juillet 2007 par Benjamin Publié dans Chiffres et Statistiques, International
Une nouvelle étude de KPMG, intitulée «Beyond the Baby Boomers: The Rise of Generation Y» indique que de profondes évolutions démographiques devraient forcer le secteur de la gestion de fonds à regarder au-delà des enfants du baby-boom et à s’intéresser à la génération des moins de 30 ans. “Pas super super riche là de suite mais ça va viendre!” Pour une analyse approfondie La suite sur Seniorscopie… 
Un emploi par semaine
22 juillet 2007 par Benjamin Publié dans International, Recrutement
Certains qualifient les “Gen Y” de zappeurs, élevés à la télécommande ils seraient prêt à changer de job sans état d’âme à la moindre difficulté. Rencontrez Sean Aiken un canadien de 25 ans qui change de métier chaque semaine. Il déclare dans la présentation de son blog qu’il ne sait pas quoi faire de sa vie. Aiken cherche d’abord de nouvelles expérience et est prêt à se déplacer dans tout le pays. Il donne même ses gains à la campagne . “Make Poverty History” Sean présentent sa génération comme la “Peter Pan generation,” composée d’adulescents qui ont retardé leur passage à l’âge adulte plus tard que les générations précédentes. Ils prennent plus longtemps pour finir leurs études, se marier, quitter leurs parents, avoir une famille et entrer sur le marché du travail.
“Si vous m’aviez demandé ce que je ferait à mon âge lorsque j’avais 10 ans” écrit-il, “je vous aurai probablement prédis que je serai père de famille à l”heure actuelle ! Mais les temps ont changé et nous aussi.
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Les moins de 30 ans n’ont pas peur de l’entrepreneuriat
18 juin 2007 par Benjamin Publié dans Chiffres et Statistiques, Généra(lisa)tion Y, International
Voici un article publié dans “the Gibs review” (Gordon Institute of Business Science) qui illustre mes propos selon lesquels il y a de plus en plus de jeunes tentés par la création d’entreprise à travers le monde. Selon le rapport “Future of Small Business Report de 2007 publié par l’institut de recherche pour le futur - Institute for the Future (IFTF) -, qui prévoit depuis 40 ans les tendances affectant le marché du travail, la génération Y approchera l’entrepreneuriat en série. Ce qui signifie qu’ils auront plusieurs idées d’entreprises en même temps et que lorsque leur première idée se sera concrétisée ils se désengageront pour créer une autre affaire et ainsi de suite. Ce, sans état d’âme. De nombreux exemples autour de moi me prouvent que c’est déjà une réalité. Toujours selon l’IFTF, voici les plus importants traits des “entrepreneurs Y”: Socialement, ils présentent les caractéristiques suivantes : 
Cet article explique que nous allons voir dans les prochaines années plus de 25/30 ans créer leur affaire que jamais auparavant. Il défend l’idée que les jeunes diplômés ne voient plus leur avenir devant obligatoirement passer dans une grande entreprise et se penchent vers la création d’entreprise. Ils créent ainsi une demande pour les “formations à la création” ou “small business entrepreneurship training programmes”.
Le “rêve vert” pour la génération Y
1 mars 2007 par Benjamin Publié dans International
Venez nombreux le 17 mars de midi à 17 h00 à…Vancouver Cet événement est organisé pour associer les 18-28 ans aux discussions environnementales et leur montrer qu’ils peuvent avoir un impact positif sur leur propre avenir financier en aidant à combattre les changement de climat.
Le maître de cérémonie sera Dakota Rea, drogué en cure de désintoxication pour les enfants à 16 ans, millionnaire à 20 ans il parcours le monde pour partager son expérience.
