Cette question est mal posée. Chercher à “manager les Y” c’est au mieux brûler une étape, au pire se tromper de sujet. Un peu comme penser que “être Y” (questionner son manager, chercher le sens, comprendre le contexte, etc.) n’est qu’une étape dans la vie qui passera avec l’appartement à rembourser et les enfants à élever.
Si cette question mérite d’être posée, il ne s’agit pas à apprendre au manager à “gérer” des collaborateurs ! Il s’agit d’aider les managers à apprendre à leur collaborateur à être managé…par eux. Et cette nuance est importante !
Ainsi, avant de s’en prendre au manager et de l’assommer à coup de formations et de critères d’évaluation, il s’agit de se concentrer sur :
- L’apprentissage du rôle à tenir par ses équipiers dans une relation hiérarchique. Peu importe que ce soit la faute des parents, de l’armée, de l’école, de la société ou du grand complot templier, leur approche de l’entreprise, du travail et de la hiérarchie est différente. Et inutile de ressortir le “conflit” des générations.
- Le manager lui même. Pas en temps que rouage d’une organisation mais en tant que personnalité,ayant une culture, expérience, etc. Bref, tout ce qui peut jouer dans la relation d’encadrement. Recevoir une formation vous donnant des “trucs” de management est incomplète sans que vous ayez fait un petit travail de réflexion sur vous même.
Quelques pistes à suivre pour apprendre à vos collaborateurs à être managés et partager la charge entre collaborateurs et le managers.
1 – Plus de non dits. N’attendez pas qu’ils découvrent les règles, codes et coutumes de votre entreprise par eux-mêmes ! Explicitez l’implicite.
2 – Parlez leur de comportement et de professionnalisme par l’exemple en utilisant des marques et des entreprises qu’ils connaissent. Utilisez le fait que ce sont des consommateurs exigeants et mettez les à la place de vos consommateurs.
3 – Parlez leur de vous : Qui êtes vous, qu’elles sont vos responsabilités, sur quel projet travaillez vous, à quelle heure arrivez-vous, à quelle heure partez vous, qu’attendez vous de vos collaborateurs… Et n’hésitez pas à leur dire franchement ce qui vous énerve. C’est une source de perte de temps et de frustration. Je cite le dirigeant d’une entreprise de conseil reçu en formation : ” 15 minutes à prendre un café le matin et à rester devant la machine à café plutôt que de le boire dans son bureau . Ca m’agace. Utiliser les blocs notes de la société pour en faire des brouillons. Ca m’agace. Laisser les lumières allumées ça m’agace. Je suis peut être un dinosaure et je ne saurais pas forcément vous expliquer pourquoi ces choses m’agacent mais c’est comme ça !”
4 - Créer et maintenez des réunions en face à face. Ils ont besoin d’avoir le temps, les yeux et le coeur de leur manager. Ils attendent cadre et support vous avez du el lire quelque part ! Vous avez bien 10 mn par semaine pour cela non ? Vous trouverez bien un juste équilibre entre dictature et copinage.
Bulletins (RSS)