Generation Y 2.0

Je viens de passer le test “How millenial are you”. Ce n’est pas un test Facebook ou Marie-Claire mais un vrai test avec de vraies recherches et de vraies bases de données qui font sérieuses.
J’ai fait 96 sur 100. Je savais bien qu’un jour, ne pas avoir de piercing ou de tatouage me perdrait. Mais bon, en étant Australien, n’avoir ni l’un ni l’autre, c’est être différent !

Il y a 14 questions pour découvrir à quel point vous êtes Y :

1. - In the past 24 hours, did you watch more than an hour of television programming, or not?
   – In the past 24 hours, did you play video games, or not?
   – Thinking about your telephone use, do you have only a landline phone in your home, only a cell phone or both
   – In the past 24 hours, about how many text messages, if any, did you send or receive on your cell phone : none, 1 to 9 text messages, 10 to 49 or more than 50
   – How important is being successful in a high-paying career or profession to you personally?
   – Do you think more people of different races marrying each other is a…
   – In the past 12 months, have you contacted a government official, or not? This contact could have been in person, by phone, by letter, by sending an email, or posting a message on their website or social networking page.
   – Have you ever created your own profile on any social networking site such as MySpace, Facebook or LinkedIn, or haven’t you done this?
   – How important is living a very religious life to you personally?
   – Were your parents married during most of the time you were growing up, or not?
   – Do you have a tattoo, or not?
   – Do you have a piercing in a place other than your earlobe, or not?
   – In general, would you describe your political views as conservative, moderate or liberal

A première vue ça fait plaisir de voir enfin un test proposant plus qu’une question pour déterminer à quelle culture nous appartenons ! Ca change de l’unique question que l’on pose ces jours-ci pour savoir si vous êtes “Y” ou pas : “Quel âge avez-vous”, ou plus probablement :”T’as quel âge ?” Si on se permet de vous tutoyer en posant la question c’est que vous êtes le plus jeune. En tout cas, je te tutoierai ! Et j’ai le droit, quitte à suivre les clichés : je suis down to earth, easy going et laid back. Bref, j’ai pas d’éducation : je suis Australien je te le répète.

En seconde lecture, après avoir passé le test, c’est quand même intéressant de voir que si vous regardez la télé : vous êtes X, que si vous avez un Piercing vous êtes un Y et que si vous déclarez vos impôts vous êtes un Baby-Boomer.

Loooogique.

En voyant le buzz que fait ce test sur twitter l’équipe de Génération Y 2.0 ne souhaitait pas “rester en reste” aussi nous sommes entré en contact avec les meilleurs concepteurs de test tels que le CAG et CCT et le AAAAA pour vous offir LE TEST UTIME qui va vous permettre de déterminer votre Igrekitude :

Vous connaissez déjà les consignes. Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses bla bla. Répondez honnêtement aux questions que vous comprenez et normalement, rien ne pourra être retenu contre vous. Répondez par oui ou par oui aux questions ci-dessous et prouvez à vos amis facebook que vous êtes resté d’jeuns dans la tête :

Que ce qu’est une DS ? Une console de jeu ou une voiture ?
Avez-vous déjà créé un blog que vous avez abandonné après 2 articles.
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S’il est toujours périlleux de séparer les comportements dans l’entreprise de l’environnement économique du moment, des technologies et des modes d’apprentissage, il reste possible d’identifier les premiers signes de comportements que l’on peut déjà décrire comme « n’étant plus tout à fait Y » et annonciateurs des prochaines mutations. Inutile d’attendre 2020 pour s’apercevoir que cette nouvelle culture se précise depuis quelques mois, comme la culture Y dans l’informatique dans les années 90.

Les “Y” vieillissant vont devoir bientôt à leur tour comprendre et négocier avec une nouvelle génération culturelle qui deviendra alors majoritaire : celle que les responsables marketing appellent déjà les Emos, diminutif de Émotionnel. Que les sociologues nomment les Echo-Boomers, pour rappeler les points communs de cette culture avec les boomers et boucler la boucle avec le cycle des générations tel qu’il est présenté par Strauss et Howe. Et que les journalistes étiquettent “Z” pour continuer la coutume d’appeler les gens par des lettres.

Pas le temps de digérer les évolutions en cours que déjà cette nouvelle culture, encore marginale, ne devienne majoritaire dans l’entreprise. Voici quelques éléments sur des comportements que les journalistes vont sans doute décrire comme «susceptibles et cyniques», comme les Y étaient décrits comme «zappeurs et désengagés» :

Lucide : Cette culture n’est pas cynique comme ont pu l’être parfois les cultures X ou Y…elle l’est bien d’avantage : elle est lucide ! Elle sait qu’il est difficile de croire la parole d’un manager ou d’un chef d’entreprise qui ne sera sans doute plus là au moment de la tenir. Elle sait qu’une discussion avec son responsable commençant par félicitation va s’achever se poursuivre par un « mais » et s’achever par « au fait il faudrait que tu restes bosser le 25 décembre ».
Il va falloir faire le tri entre management et manipulation pour apporter de l’authenticité dans les modes de management.
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Le Blog Génération Y 2.0 vient de fêter ses 3 ans. Et 3 ans pour un blog ça doit compter triple non ? 190 articles publiés plus ou moins régulièrement, une centaine de clients et la barre des 10 000 visiteurs par mois bientôt atteinte. Que de chemin parcouru depuis ma première intervention sur ce sujet en 2006 à Sydney puis à Paris l’année suivante pour FocusRH. Que de chemin parcouru depuis la simplification des premiers temps : “Y= jeunes”

Aujourd’hui, alors que les comportements continuent toujours d’évoluer, la culture Y est devenue le symbole des évolutions de la société qui touchent toutes les générations sans exception. Face à ces changements auxquels se cumule l’arrivée du web social, la résistance s’organise et de nouveaux rôles et métiers se créent et s’adaptent.
2009 a par exemple mis en vedette le métier de « Community Manager ». Le rôle de cet « architecte social » ou « évangéliste produit » est de communiquer sur l’image de marque de son entreprise auprès des communautés avec l’aide des réseaux sociaux. Que ce soit pour faire connaître l’image sociétale de l’entreprise (Danone), recruter les meilleurs (Disney) ou répandre les meilleures pratiques (Alsthom)

Alors, en 2010, quel nouveau métier va apparaître et faire le buzz ? En voici quelques-uns. Je vous laisse compléter la liste :

Consultant en Philanthropie: Avec ses convictions, son esprit d’analyse, son objectivité et sa rigueur le conseil en philanthropie aide les entreprises à renforcer leur lien social. Il assiste ses clients à prouver leur solidarité avec des actions permettant un changement social durable. Le CP conseille aussi ses clients dans l’organisation de ces actions et éventuellement à en récupérer les crédits d’impôts correspondants.

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Et si jeunes et seniors n’étaient finalement pas tellement différents ? Confrontées à des écarts générationnels de plus en plus grands et à de nouvelles attentes qualitatives face au travail, les entreprises ont souvent tendance à apporter des réponses par classe d’âge. Elles se focalisent surtout sur les jeunes et les seniors, qui semblent poser le plus de problèmes : qui d’intégration, qui de maintien dans l’emploi. Allant à l’encontre des idées reçues, Benjamin Chaminade propose plutôt de gérer tout le monde de la même manière, en tenant compte de la culture dominante, celle des Y.

RÉMI DAVID : La valeur du travail et la conception de la carrière sont-elles les mêmes pour les trois générations ? Quelles seraient les différences les plus marquées et comment s’expriment-elles ?

Génération Y ? cela vous dit quelque chose ? Et si je vous dis génération 2.0 ? Ce sont les 20-30 ans qui arrivent aujourd’hui dans l’entreprise. Impatients, individualistes, ultra-connectés, mais aussi très inventifs, ceux-là donnent du fil à retordre aux managers déboussolés par ces nouveaux oiseaux, au demeurant exigeants.
Cette culture n’est pas seulement basée sur Internet. Elle s’organise autour d’une redéfinition de la famille, de la quête de sens et d’identité, la diversité, la complexité, la guerre des talents et la crise globale. On les considère à tort comme des zappeurs. Ils sont en fait capables de passer d’un monde à l’autre à toute vitesse et ouvrent le lieu de travail aux émotions. Avoir un job ayant du sens, une rémunération équitable et un manager à l’écoute est pour eux un dû.
Résultat : il faut revoir sa copie. Ne plus croire qu’une simple annonce suffit à atteindre les candidats et que la crise vous permet de les traiter de nouveau comme des numéros. Que l’intégration peut se faire en quelques heures après avoir dit bonjour à tout l’étage. Qu’une bonne politique de rémunération et d’évaluation permet d’ignorer les attentes individuelles des salariés. Qu’il suffit d’acheter des bandeaux sur Facebook pour les toucher.

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La tendance commencée en 2007 se confirme : les réseaux sociaux en ligne se diffusent dans le grand public.
Avec 93% des internautes déclarant le connaître, Facebook enregistre cette année un gain de 25 % après une augmentation de 30 % en 2008. Si la percée de ce réseau social en France est encore récente (été 2007), il devance Copains d’avant, connu de 89% des internautes interrogés. MySpace occupe la troisième place du podium avec un score de notoriété lui aussi en forte progression d’une année sur l’autre (78%, +12 points). Signalons également le score très honorable de Trombi qui obtient un score de notoriété s’élevant à 62%.

Mais au delà de cette notoriété c’est le slide 11 présenté ci-dessous qui est peut être le plus étonnant : 96% des 18-24 et 76% des 35-49 et 50% des plus de 60 ans sont sur un “au moins” réseau social sachant qu’ils sont en moyenne sur 2 réseaux sociaux en moyenne (principalement Facebook, Copains d’avant, windows live et Viadeo). A savoir qu’au printemps 2008, pour la première fois, les réseaux sociaux ont été plus utilisés pour échanger des informations que les emails !

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Tous nos voeux pour cette dernière semaine de l’année 2009 et pour 2010 !

2010, l’année ou nous verrons :
– Le retour de la croissance économique
– Le boom des e-readers et des ordinateurs Tablet ?
– La réforme des retraites
– Le coup de feux de la campagne présidentielle
– Les sorties de the last air bender, Toy story 3, Inception, Tron, Iron Man 2,…
– Les amis Facebook devenir de vrais amis
– Le retour de Microsoft, ou pas
– L’explosion de la Réalité Augmentée
– Le nouvel iphone avec Tâche de fond

Et selon vous ?

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C’est en 1991 que parait le premier ouvrage de William Strauss et Neil Howe, deux historiens américains : “Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069″.
Selon leur étude des générations depuis la création des Etats-Unis, des événements identiques se produisent tous les quatre-vingts ans. Dans un autre ouvrage, publié en 1997, « The Fourth Turning » les auteurs faisaient même cette prévision : « Vers 2005, une soudaine étincelle déclenchera une crise. Les vestiges de l’ordre social ancien se désintégreront. La confiance politique et économique disparaîtra. »

Pour en revenir aux générations, ils ont identifiés quatrecycles se succèdent dans une rotation de quatre fois vingt ans, tout comme les quatre saisons. Pour eux, le monde passe par des cycles d’éveil spirituels et de crises séculaires :

• Les artistes (pour notre cycle, les vétérans ou traditionalistes nés avant-guerre et très prochainement les “Z” appelés aussi “Emos” ou “Echo-boomers”) : Décris comme indécis et émotionnels, ils ont grandis en période de crise et ont été surprotégés par leurs parents.
• Les prophètes (les baby-boomers) : Ils vivent par leurs valeur, moralistes et prêts à se battre pour leurs idées.
• Les nomades (les X) : Aventureux, pragmatiques et cyniques, ils n’ont pas été aussi protégés que leur aînés.
• Les héros (Les Y) : Plutôt énergiques et curieux, ils ont été élevés dans des familles les mettant au centre de leurs préoccupations. Cette description fonctionnerai aussi avec la génération silencieuse de nos grands parents.

Pour les auteurs, chaque génération évolue en fonction de la situation économique dans laquelle elle grandit, devient adulte, parent et ancien. Pendant une période d’embellie économique par exemple, les enfants sont “Nomades” et les quadra des “artistes”. Lors d’une crise, les enfants sont “artistes” et les jeunes adultes des “Heroes”, etc. Les crises pointent toujours lorsque les artistes sont vieux, les prophètes, mûrs, les nomades, adultes et les héros…jeunes…

Si vous êtes encore sceptiques, les auteurs décrivaient les causes de la crise à venir en 2005-2007 : « Des marchés fluides, des risques financiers de plus en plus importants, la perte de lien entre le prêteur et l’emprunteur, et, le monde inondé par la culture américaine. »

La crise financière semble dernière nous mais la crise de l’emploi est malheureusement toujours d’actualité. Avec le gel brutal des recrutements, les conséquences sur l’emploi ont été désastreuses. Les jeunes diplômés et les seniors, qui connaissaient déjà des difficultés pour décrocher un job, ont été touchés de plein fouet. Et entre les deux, les quadras sont aussi en plein doute. 3 générations, trois rapports au travail très différents, avec un point commun : des difficultés pour se faire une place sur le marché du travail.

Génération sacrifiée
Les jeunes diplômés sont les premières victimes de la crise. En l’espace de quelques mois seulement le rapport de force s’est inversé pour eux.

Génération désenchantée
Malgré des prétentions revues à la baisse et une motivation qui n’attend pas le nombre des années, les 55-64 ans sont dans une situation paradoxale, proche de l’absurde : sommés de travail plus et plus longtemps pour avoir droit à la retraite, ils sont mis à l’écart du marché de l’emploi de plus en plus tôt.

Génération déboussolée
Entre ces deux générations, les quadras ont du mal à se situer. Ils ont adopté l’individualisme professionnel de la génération Y pour gravir les échelons mais ne veulent pas sacrifier leur vie personnelle sur l’autel des responsabilités.

Bon, après ça il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter une bonne journée.

La suite sur le blog de Régions Job

C’est à Montréal que nous avons rencontré Alain, ce Franco-canadien qui est devenu à 32 ans le plus jeune directeur de la filiale canadienne d’un grand groupe d’assurance. Au Québec, cette entreprise de 150 salariés est composée à 60% par des personnes de moins de 30 ans et de plus de 30 nationalités ! Alain nous explique pourquoi il a le sentiment que la génération Y est une culture différente…de plus.

Et des cultures nous en avons qui changent selon nos départements.
Dans l’Assistance par exemple, il s’agit majoritairement d’immigrants – parfois surdiplômés qui construisent leur première expérience professionnelle au Canada. Ils savent qu’ils ne sont là que temporairement mais cherchent pourtant à faire leur travail avec sérieux car ils connaissent l’importance des recommandations dans le parcours de recrutement.
Ensuite, vous avez le département Télémarketing qui rassemble des locaux (Québécois) et des anglophones (Venant du reste du Canada). Ils sont à leur niveau de compétence et nous essayons de les fidéliser. Maîtriser notre turnover est vraiment important pour nous car nous recrutons 150 personnes par an (sur 150 salariés, je vous laisse calculer le taux de turnover…). La première semaine est décisive. Beaucoup partent après avoir découvert que le téléphone n’est pas pour eux ou profité de la formation (gratuite) que nous dispensons lors de l’intégration.

Plus long à démarrer mais plus efficace
Sans rentrer dans le détail des différences de travail entre nationalités, où plutôt entre temps de présence sur le territoire canadien, j’ai pu remarquer certaines différences liées à cette « culture Y ».

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