Archives pour la catégorie “Recrutement”

sephora Entretien avec Sophie Mouhieddine   Responsable du Développement RH de Sephora Europe


Sophie Mouhieddine a commencé son parcours en tant que chargée de recherche puis consultante au sein du cabinet EMDS avant de rejoindre en 2002 la filiale conseil et intégration de systèmes du groupe BT dans laquelle elle a occupé des fonctions de Responsable Recrutement, Formation et gestion du staffing. Après un passage chez Wrigley en 2006, elle rejoint Sephora en Février 2007 en tant que Responsable du Développement des Ressources Humaines Europe.
En exclusivité Sophie nous parle des pratiques d’employeur de référence de Séphora…et de la génération Y

Avez-vous la « Sephora attitude » ?
La Sephora Attitude est d’abord une méthode de vente qui reflète notre culture d’entreprise autour de l’obsession client, la qualité du service et l’expertise métier de nos conseillers.
La Sephora Attitude est née à travers la formalisation du « SMS » ou Sephora Management Style qui formalise les 10 principes fondateurs et attitudes gagnantes qui constituent notre ADN managérial. Le premier de ces principes décrit notre « obsession client ». C’est pour faire vivre ce principe en magasin que nous avons créé la Sephora Attitude.

LE SMS » ou Sephora Management Style
sms sephora Entretien avec Sophie Mouhieddine   Responsable du Développement RH de Sephora Europe

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Depuis le 1 mars, Whyers.com lance le challenge les “500 bankables”, le premier concours dans lequel vous pouvez gagner…des parts de son capital.

Whyers est ce site qui a l’ambition de faire passer le CV au second plan en reliant des candidats/créatifs/entrepreneurs avec des entreprises, d’autres entrepreneurs ou porteurs de projets autour d’une chose : leurs idées ! Il s’agit donc de favoriser une nouvelle relation avec les entreprises basée sur la rencontre par affinités.

Si les idées sont capitales, notre capital a besoin d’idées ! Pour supporter notre développement et promouvoir notre philosophie nous proposons aux personnes qui s’inscrive sur le site de Whyers.com de gagner jusqu’à 3% de notre capital en faisant parti des “500 bankables”

Concrèrement, pour trouver un emploi, réaliser un projet…et devenir propriétaire d’une start-up rejoignez la communauté de « Whyers ».

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Vous avez certainement entendu parlé de la compétition “the best job in the world” lancé par l’office du Tourisme du Queensland, pour promouvoir mon pays natal. Si vous étiez sur la lune ces dernières semaines vous obtiendrez des infos sur le boulevard de l’info ou directement à la source .

Au delà du Buzz créé avec 300.000 visiteurs par jour dès le deuxième jour et plus de 34 000 postulants du monde entier. Au delà de l’opération de séduction que le Queensland est en train de mener pour redorer son image. (J’aurai tellement d’histoires à vous raconter impliquant des requins curieux, des Méduses mortelles ou des crocodiles affamés).

Pour obtenir un interview il était demandé aux candidats non pas d’envoyer lettre de motivation ni de CV mais une vidéo de 60 secondes pour présenter pourquoi le candidat devait être sélectionné. Vous pouvez voir les candidats retenus sur le site du concours.
Les organisateurs vont en choisir 10, plus un supplémentaire sur l’avis des visiteurs du site.

Certains profils sont vraiment excellents et atteignent le but fixé : Obtenir une interview en 1 minute !
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A mi-chemin entre Facebook, Meetic et Viadeo, la vocation de Whyers.com est de favoriser l’innovation, la circulation des idées et la réalisation de projets entre les entreprises et les « Whyers ».

Un « Whyers » est une personne qui veut être reconnue pour ce qu’elle est est, ses idées, aspirations… et pas simplement ce qu’elle fait et ses résultats.

La vocation de Whyers.com est de favoriser l’innovation, la circulation des idées et la réalisation de projets. A mi-chemin de Facebook, Meetic, Netvibes et Viadeo, « Whyers » est le premier site de rencontre pour candidats ayant un projet et les entreprises cherchant des talents.
Le projet est né de plusieurs constats :

  • Mutation technologique avec la croissance des réseaux sociaux Grand Public et une réflexion des entreprises sur « l’organisation 2.0 ». La technologie devient un style de vie.
  • Mutation marketing avec la fin des stratégies d’hier qui ne laissaient la parole qu’aux marques. Les entreprises sont en recherche d’innovation et les consommateurs de conversations.
  • Mutation comportementale avec l’arrivée de la « Génération Y » ou « Yers » (d’où provient« Whyers »). Cette nouvelle génération déboule sur le lieu de travail avec de nouveaux codes, attentes et valeurs.
  • Mutation des pratiques de recrutement qui sont devenues « relationnelles» et non plus « ponctuelles». Aujourd’hui les projets et les idées sont doivent être aussi valorisées que l’expérience et le CV !
  • Le site est organisé en deux communautés :
    D’un côté, la communauté des « Whyers ». Ils disposent de modules multimédias pour personnaliser leur profil afin de présenter leurs projets, aspirations, tendances, idées, etc. aux entreprises. « Whyers » étant un media social à part entière, ils peuvent aussi se rencontrer pour créer un projet à plusieurs.

    Les objectifs pour les « Whyers » sont :

  • Trouver un projet d’entreprise par affinités (d’idée, de culture, d’intérêt, etc.)
  • Trouver des partenaires
  • Intégrer une entreprise
  • De l’autre, les entreprises. Elles disposent d’un espace pour présenter un projet global, marketing, R&D, leur culture, leur challenge ou simplement faire appel au réseau pour « crowdsourcer » un sujet de réflexion.

    Les Objectifs pour les entreprises sont :

  • Stimuler la créativité
  • Identifier de nouveaux projets innovants
  • Intégrer les « Whyers » au sein des équipes
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    Voici une interview réalisée pendant Danone Explorers, où comment faire découvrir à des ingénieurs ses métiers et parcours professionnels (qualité, production, …) tout en recrutant des stagiaires. Comme le Danone Trust, cet évènement aide à faire du recrutement relationnel avec la génération Y. Sans technologie 2.0 mais avec une importante mobilisation de managers de l’entreprise. Un manager pour 3 étudiants… de quoi avoir pour les 140 happy fews sélectionnés un échange très riche en contact direct, physique avec la Danone Way, secret de fabrique du succès de Danone…

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    A l’heure de la guerre des talents, difficile pour une entreprise de capter l’attention des moins de 30 ans, ceux que l’on appelle la “génération Y”. Tout se joue dès l’offre d’emploi !

    Ne vous étonnez pas de recevoir des “lettres de motivation formulaires” dont seuls changent les noms et prénoms des candidats. Pourquoi feraient-ils un effort pour répondre à des annonces qui sont le plus souvent du mauvais “copier-coller”. Si vous cherchez à recruter avec une annonce en ligne, il serait enfin temps de la concevoir comme une annonce en ligne et pas une annonce papier.

    Si vous voulez attirer des candidats déjà impatients de travailler pour vous/votre client, il est temps de repenser vos annonces. Elles doivent secouer, elles doivent inspirer, elles doivent présélectionner et elles doivent être… trouvées ! Vous entrez dans la guerre des talents dès que la liste des emplois s’affiche sur l’écran de votre candidat et pas seulement au moment de parler salaire. Alors comment faire pour améliorer son taux de click et de réception de CV ?

    Vous devez marquer les esprits immédiatement : n’attendez pas l’entretien. Voici quelques pistes :

  • Un titre qui interpelle
  • Créez de l’intérêt en 3 lignes
  • Parlez des avantages du poste, pas de ses caractéristiques
  • Minimisez les qualifications
  • Un peu d’humour…
  • Allez à l’essentiel
  • Lire la suite dans le journal du net

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    Les jeunes diplômés ne comptent que sur eux-mêmes et sur leurs expériences successives pour décrocher le job de leur rêve. Les entreprises, elles, doivent s’adapter à cette génération ultra-indépendante.

    Sans mobilité, point de salut. La tranche des 20-30 ans a la bougeotte chevillée au corps et la certitude qu’elle a tout à gagner à changer d’entreprise ou de poste régulièrement. Pour elle, la mobilité est devenue indispensable. La génération X, élevée pendant la crise et redoutant le chômage, était prête à beaucoup de concessions pour s’intégrer dans le monde du travail. La donne a changé pour ses successeurs, la génération Y. Désormais, les moins de 30 ans ont le choix. Les effets du papy-boom et des départs à la retraite poussent les entreprises à les débaucher très tôt, parfois pendant leurs études, afin d’anticiper leurs besoins futurs.

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    Depuis 10 ans chez L’Oréal, François de Wazières est aujourd’hui à la tête de la Direction Internationale du Recrutement. Après 4 ans en tant que DRH Europe de la Division Produit de Luxe, son parcours international l’a mené 2 ans au Mexique avant de devenir vice-président du recrutement stratégique et de la gestion des carrières à New-York.

    François nous explique ses responsabilités pour coller aux attentes de la génération Y :

    « Aujourd’hui L’Oréal se trouve face à 3 enjeux :

      Métier : Nous devons soutenir le développement de nos compétences dans de nombreux domaines tels que la vente (Sell-out), le marketing centré client (Customer Centric Marketing) ou le marketing viral par exemple.
      Ressources : Pour nous la guerre des talents n’est pas une vue de l’esprit mais une réalité quotidienne. Je prends seulement un chiffre pour l’illustrer : on sait déjà que d’ici 2010, les USA seront en pénurie de 10 millions de personnes (Source : Bureau of Labor Statistics)
      Générationnel : Une nouvelle génération arrive sur le marché du travail avec des attentes différentes. Oui, la « Y » pour ne pas la nommer.

    Notre relation avec la génération Y commence très tôt.
    Le développement de l’image d’employeur de l’Oréal en terme marketing et stratégique prend en compte ces 3 enjeux. Ce qui passe par le renforcement de notre relation avec les campus, universités et écoles. Nous avons une relation forte et durable avec 200 campus et universités à travers le monde grâce à nos « business games » et « business cases ».
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    On en peut pas dire que la NASA soit connue pour être jeune et branchée mais cela pourrait évoluer avec un groupe de jeunes salariés qui souhaitent faire bouger les choses de l’intérieur.

    Dans le slideshow présenté ci-dessous, ils tentent de prévenir que l’agence spatiale, par ses pratiques de management (top-down) et sa communication, est en train de devenir décalée par rapport aux attentes des jeunes générations et que l’agence est en train de perdre le contact avec le public au risque de devenir inutile (39% des 18-24 estiment que rien d’utile n’est sorti de la NASA).

    Comme ils le précisent, si le premier homme sur la lune a été une événement historique, il ne représente pas grand chose pour la jeune génération actuelle. En tant que membre de cette génération et ayant passé pas mal de temps aux Etats Unis, je pense qu’effectivement la NASA n’inspire plus les vocations et ne fait plus rêver.
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    Les cadres débutants marchent sur l’eau en ce moment. « Il faut remonter à la bulle Internet de 2000 pour retrouver une conjoncture qui leur soit aussi favorable » assure ainsi Pierre Lamblin, directeur général de l’Apec. Ils peuvent donc se payer le luxe de faire jouer leurs préférences, au grand dam des recruteurs, condamnés à innover pour les attirer dans les entreprises.
    Ces dernières n’hésitent d’ailleurs pas à proposer des postes à des étudiants, avant même l’obtention de leur diplôme. Et les grandes écoles ne sont pas les seules à profiter de cette embellie : sept jeunes diplômés de l’université sur dix sont en poste moins d’un an après l’obtention de leur diplôme. Ce phénomène traduit un changement dans les mentalités des employeurs : ils ratissent plus large (allant même jusqu’à l’université !) pour diversifier leurs effectifs et ne pas formater les profils. En témoigne par exemple l’opération de recrutement de BNP Paribas pour des postes de commerciaux, baptisée « Le parchemin ne fait pas tout ».
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