Benjamin et moi avons inauguré pour le Club Med un nouveau cycle de conférences débats.
Deux conférenciers (Quick et Flupke, Starsky & Hutch, …), deux expertises complémentaires, une préparation pour adresser une problématique spécifique : Comment faire évoluer les processus d’intégration et de management de la Generation Y au Club Med ?
Cette generation compose l’essentiel des GO (les collaborateurs au contact des clients).
Leur intégration est donc déterminante. Elle consolide ou dégrade la motivation initiale, favorise la compréhension des enjeux (si importants pour un Y) : apporter à chaque client (le GM), un service d’exception, personnalisé, en phase avec le repositionnement haut de gamme du Club.
Dès lors le management au quotidien fait la différence (… et impacte le turn over!). Certains village ont réduits leur turn over de GO de 18 à 3% en faisant cas de cette spécificité Y. Comment prendre en compte leur rapport à l’autorité, la hiérarchie, au groupe, comment libérer leurs talents via l’innovation, créer les conditions pour que ces talents s’expriment plus efficacement en situation avec des GM… autant de questions abordées avec les DRH Amérique, Asie, Europe et Afrique du Club Med.
En 2 temps, l’heure de conférence proposa nos éclairages pour mieux comprendre les Yers. Cette génération Y qui se range si difficilement dans les tiroirs managériaux. Les nouveaux repères sont indispensables pour sortir d’une spirale d’incompréhension (”nous on ne faisait pas autant d’histoires”, “ils n’ont pas faim”, “ils manquent de respect”, “ils n’y croient plus”, “des fois on ne sait vraiment plus comment s’y prendre”, …). Un constat : les meilleures “recettes managériales” sont inopérantes sans compréhension de la spécificité Y.
L’heure de questions-réponses permit de traiter des interrogations très opérationnelles et d’indiquer des voies de solutions. Quid de la personnalisation de leurs chambres ? Faut-il promouvoir rapidement des Y a des postes de responsabilité ? Internet en village pour eux, est-ce si important ? Comment les recadrer ? Dois-je être positif alors que je suis choqué par certains comportements ou tenues ? Quels parcours d’intégrations imaginer qui soient séduisants et impactants pour eux ? …
En précurseur, le Club Med a s’engage, cherche, invente et expérimente. Conjuguer l’efficacité business, l’orientation client et la valorisation des talents individuels de ses collaborateurs, sans édicter de normes, de réglements et de guides… une ambition et une approche très Generation Y 2.0, non ?
Second life, vous connaissez ? Ce serait étonnant que vous n’en ayez jamais entendu parlé vu le battage médiatique fait autour de ce monde virtuel. Comme un seul homme, les journalistes du monde entier se sont emparés de ce nouveau monde (dérivé d’un développement français lancé par canal il y a une dizaine d’année qui s’appelait le deuxième monde). De là, ils ont tous utilisés exactement le même exemple de Anshe Chung, une chinoise de Hamburg : en français , en allemand , en vietnamien , en anglais , en persan
Une chose à savoir concernant la génération Y lorsque l’on cherche à s’adresser à eux en terme de marketing : nous ne croyons plus au marketing et n’aimons guere être “mainstream” et être ou tout le monde est.
Ainsi de nombreux sites dont le grand public commence seulement à entendre parlé son simplement déjà “has been”.
Concernant les mondes virtuels : Secondlife ? plus de 50 mondes virtuels existent sur la toile. Mes préféré : There , Kaneva et Worlds . et si vous souhaitez prolonger vos vacances : Virtual Ibiza !
Concernant les réseaux sociaux : Myspace étant en train de vieillir de nouveau sites sociaux sont en montée en puissance tels que Friendster ou Xanga. Je vous invite aussi à rejoindre ma liste d’amis (benjamin Chaminade) sur Facebook
Et enfin, les moteurs de recherches
Essayez les moteurs de recherche de personnes tels que wink et Spock . trouvez des projets tels avec Ohloh ou mesurez votre ego avec Egosurf (je suis à 4659, et vous?)
Table ronde mardi après midi dans l’amphi multimédia d’EUROMED avec
- Claude Monnier, DRG de MONSTER
- Nathanaël JURICIC, Talent Acquisition Manager Europe du Sud de DELL
- Matthieu CAPUONO – Diplômé 2007, ex président du BDE,
Le thème de l’après-midi était d’introduire TRAJECTOIRE, le parcours que suivent les élèves afin de construire leur premier projet professionnel.
Nous avons insisté sur plusieurs points :
l’importance d’avoir un projet professionnel clai, ce n’est pas au recruteur de choisir pou le candidat
Travailler son savoir-être. C’est la carte la plus importante des jeunes candidats dont les compétences sont en devenir.
Construire un réseau dès l’école en commençant à rencontrer les professionnels même en n’ayant rien à vendre.
Construire un “réseau de compétence” en s’intéressant aux options qui n’auront pas été choisies.
Ne pas enjoliver son CV au point de mentir
Embrasser des aujourd’hui les outils dit “2.0″ ils pourront permettre aux jeunes candidats de transmettre des connaissances.
Profiter de leurs années d’études pour expérimenter. “Echouer mais échouer rapidement”
Demain à 9h00 à l’hôtel intercontinental rue Scribe, intervention au 14 eme congrès HR sur le thème “La génération Y au travail : Les valeurs des jeunes sont-elles compatibles avec celles des entreprises ? Attentes et conséquences sur vos pratiques RH”.
Nous y développerons les 4 facettes du style de vie “Y” en détaillant quelques pistes concrètes de gestion des talent pour répondre aux attentes des “salariés 2.0″
Vous l’attentiez. Le voici.
THE test. Le quizz ultime pour savoir si vous êtes plutôt ascendant Y ou Boom-boom boomer.
Comme je le répète, être de la génération Y est un style de vie, pas un age alors vérifions ensemble si vous avez le ” Y Life style” !
Après vingt ans de recherches et un doctorat à Cambridge, voici le questionnaire que vous attendiez tous. La validité de ce test a été testé pas les meilleurs outils de validation psychométriques du monde .
Vous connaissez déjà les consignes. Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses bla bla. Répondez honnêtement et normalement rien ne pourra être retenu contre vous.
Donc répondez par oui ou par oui aux 22 questions si vous voulez être sur de ne pas vous tromper et prouver que vous êtes resté d’jeuns.
Une DS est une console de jeu et pas une voiture.
Vous avez un blog que vous avez abandonné après 2 posts.
Si vous cherchiez du travail vous utiliseriez viado, linkedin ou jobmeeter.
A la maison, vous passez plus de temps devant l’écran de votre ordinateur que de votre télé.
Vous envoyez plus de SMS que vous ne donnez de coup de fil.
Vous êtes à 70 dans WOW.
Vous téléchargez illégalement musique et films.
Vous êtes un rebelle : vous n’avez ni tatouage, ni piercing.
Vous faites au moins 1 heure de sport par semaine.
Vous êtes incollable en tri sélectif et savez ce qu’il faut mettre dans la poubelle jaune.
Vous avez plus de 3 adresses email.
Vous avez un baladeur MP3 (et ce n’est pas un Ipod!!!).
Vous ne mettez votre cravate que pour voir un client (si vous êtes une demoiselle et répndez non ça ne jouera pas sur le résultat final).
Vous avez choisi votre entreprise pour l’expérience et son nom sur votre CV.
Vous voulez partir mais restez encore un peu car votre équipe est vachement cool.
Vous cherchez toujours l’idée géniale qui financera votre retraite.
Si vous avez des enfants, ils passent avant votre carrière.
Vous appartenez à au moins 2 réseaux sociaux (facebook, myspace, viadeo, twitter, etc.)
Vous utilisez au moins 2 systèmes de P 2 P (vous ne savez pas ce qu’est le P to P, pas grave, il y a une redif de colombo ce soir)
Vous placez vos compétences au centre de votre carrière, pas au centre de l’organigramme de votre entreprise (pas facile celle-là)
Vous passez plus de 4 heures par semaine sur internet ( ça compte aussi si c’est pour jouer en ligne)
Si les choses dégénèrent dans votre entreprise vous avez une solution de repli (au pire les parents ou les petits enfants).
Résultat : Vous avez un maximum de ronds : Il est tant de grandir. Vous croyez que vous avez l’air malin sur votre skate bord avec les écouteurs de votre Ipod ! A 67 ans ! Que vont penser vos petits enfants ! Vous avez quelques carrés mais surtout la flemme : Sans aucun doute, vous avez le “style Y !. Alors je vous propose, on monte un clip que l’on diffuse sur youtube, on demande à tous nos contacts de Facebook d’aller le voir. Arrivé à 1 million de visiteurs on lève 10 millions de dollars pour monter un album et avec la vente des produits dérivés on prend notre retraite à 25 ans. Qui me suit ? Vous avez un maximum de triangles Question subsidiaire connaissez vous la différence entre un Antérak et un Gogoth ? Si vous connaissez la réponse vous êtes un “X” qui a du mal à voir arriver sa quarantaine.
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